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重庆黔江:亲商护商安商 打造民营经济发展沃土
重庆日报  2018-08-17 13:15:57

  原标题:黔江 亲商护商安商 打造民营经济发展沃土

只服务,不争论;只帮忙,不添乱;只设“路标”,不设“路障”。一切要素向民营企业倾斜,为项目服务,营造“亲商、护商、安商”的服务氛围。

  紧扣这一主旋律,近年来重庆黔江区坚持以人为本,不断提高服务质量,为民营经济发展创造良好环境。

  提高服务质量

  黔江围绕“企有所想,我有所为;企有所呼,我有所应;企有所盼,我有所办”的宗旨,坚持效率优先,完善绿色通道,建立倒逼机制,勇于“弯道超车”,把为民营企业提供便捷服务作为工作的出发点和落脚点。

  黔江不断提高审批服务质量,为民营经济快速发展通关开道。严格按照行政许可标准化的要求优化场地建设,按照方便企业办事原则划分片区设置窗口,优化办事流程并上墙公示,在醒目位置设置指示标志,为投资企业配备标准化服务指南5000份;加强提升派驻部门窗口工作人员素质,坚持首问首接、一次性告知制度,做到“有求必应、限时反馈,简单事项当即回复,复杂问题48小时内回复”承诺,为办事企业提供真情服务。

  同时,强化事中事后监管,健全投诉举报机制,建立行政服务中心投诉处理工作制度并上墙公示。强化对行政服务中心工作人员监督管理,公布全区投诉电话,及时公正处理办事企业投诉,畅通投诉渠道,设立投诉举报信箱、投诉举报公开电话,接受企业监督。设立企业咨询窗口,为企业提供服务指导,完善跟踪服务机制,规范审批服务行为。

  优化投资环境

  黔江致力于进一步研究优化企业投资环境,坚持“法无授权不可为”、“法定职责必须为”、“法无禁止即可为”,严格控制审批时限,将企业投资项目审批时限控制在32个工作日以内,企业开办时限控制到5个工作日内。扎实推进“互联网+政务服务”,深入推进审批服务标准化和便利化,对接全市政务服务平台功能和全市一个平台一张网,推行“就近办”、“网上办”、“马上办”、“一次办”;编制标准化服务指南,将公共服务事项纳入网上政务服务平台,为投资企业配备“扫码办事”手册2000份。

  黔江坚持“三清四亮五个一样六零服务”,着力改善软环境。“三清”,即咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清;“四亮”,即亮身份、亮职责、亮标准、亮承诺;“五个一样”,即受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心,来早、来晚一样接待;“六零服务”,即服务效果零投诉、服务质量零差错、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方式零距离、服务时限零超时。以便捷高效的环境、热情周到的服务,毫不动摇鼓励、支持、引导民营经济发展,坚定民营经济发展信心、恒心,促进黔江民营经济在新时代有新发展、新作为。(刘茂娇 周艳红)

编辑:高爽