通过垃圾容量称重、红外线等方式识别垃圾桶满载信息；针对暴雨天气隧道路面积水的情况，隧道积水监测系统可以提前预警；辖区内的植被浇灌实行全面的智能化……重庆智慧城市建设的应用场景，正以全新的方式悄然步入市民的普通生活。7月18日，全国首家专业提供新型城市服务的股份制企业——龙湖悦来城市管理有限公司（以下简称龙悦公司）在渝正式挂牌亮相，而围绕智慧城市建设的多项创新服务也正全面开展。

龙湖悦来城市管理有限公司在渝正式挂牌

  首家新型城市服务公司落户山城

  据了解，龙湖悦来城市管理有限公司由中国物业服务百强企业综合实力排名前十的龙湖物业服务集团与两江新区悦来新城建设者——重庆悦来投资集团共同出资组建，公司注册资本5000万元。

  业内专家认为，相较传统的城市管理服务，龙悦公司定位为“新型城市管理综合服务提供商”，是悦来新城城市综合运营服务的提供者。在城市运营的分工中，政府承担着引导、搭建平台、监管等角色。新型的城市管理服务公司，则创新了公共服务供给模式，通过政府实施采买，对特定领域的事务提供管理与配套服务。

揭牌仪式现场

  7大体系搭建智慧城市服务平台 龙湖进军城市公共空间服务

  龙湖物业服务集团总经理曾益明称：“城市物业基础服务是一个值得更多期待的领域，它让一座城市像一个社区一样拥有‘绣花针式’的物业服务。”围绕公众和政府的服务需求，龙悦公司将在城市物业基础服务、市政基础设施管理、园林养护、道路秩序管理、市容环卫管理、突发事件管理、城市特色功能服务等7大体系中，提供64种城市服务。

  在市政基础设施的管理上，基于龙湖科技物业多年来的研发成果，可对市政关键设施设备实现秒级监控。无论是电梯故障，管道漏损，井盖受外力原因倾斜15度10秒以上，路灯、广告牌倾斜角超过10度，还是变压器变压电压波动超过10%，消防管道压力低于0.4MP等异常数据，均会触发告警，生成工单派发至维修人员手机APP，进行及时维护，先于人工巡检发现和公众报事而进行的自告警处理，将故障损失降至最低。

市政道路监控

  道路照明智能控制系统方面，通过在每盏路灯安装传感器，不仅可对路灯运行状态进行实时监测，发生异常可自动告警推送，并定位路灯位置、及时维修，还可对报警统计、亮灯率、节能率、电流电压波动率等大数据进行分析。与以前需要大量维护人员现场排查亮灯情况相比，现在用一只小小的鼠标就能把悦来片区市政道路上的2772盏路灯管起来，大大提升城市照明管理水平。

工作人员讲解智能照明系统

  另外，龙悦还会按照园林养护的标准，精细养护市政绿化。区域内4205个智能喷灌点，根据土壤湿度或雨量控制指令进行自动喷灌，克服人工喷灌时水量不稳定及不及时性，营造整洁美丽的城市环境。

  道路秩序管理方面，龙悦公司也对边坡、桥梁、隧道、挡墙等实施健康检测管理，实施采集梁、板、桥等应力、位移、不均匀沉降、震动、倾斜等，评估结构安全和可靠性。市容环境管理上，引入了智慧公厕、智能垃圾桶、化粪池监测、环保监测系统。突发事件应对上，建立了危险气体识别系统，同时一旦发生重大车祸、极端天气的紧急事件，立即启动应急处置机制，保障城市秩序的顺利运转。

  连接人与空间 让城市服务延伸至每一位市民

  今年初，龙湖集团CEO邵明晓提出了“空间即服务”的全新企业战略，即未来龙湖将以客户为核心重新定义空间与服务。积极参与城市空间、服务重构，尤其在城市、商区、社区、住区的机会，洞见客户未来的生活、工作、社交场景，在产品和服务层面持续创新。此次龙悦公司的成立，显然便是龙湖在“空间即服务”战略下，朝着城市服务空间迈出的一大步。从这不难看出，龙湖正在打破传统的服务边界，跳脱地产及物业公司原本的业务范畴，更深层次的参与城市业态的管理和服务，获取未来的更大空间和机会。

  “让物业服务延伸到城市生活中的每一位普通市民。”曾益明称，在提供城市服务的过程中，龙湖的核心还是以人为本，以城市生态系统中的“人”为焦点，龙湖将最大化的凭借“运营”优势，为城市中的“人”提供全面细致的服务和智慧便利的生活。而这也正与中国城市科学研究会智慧城市联合实验室首席科学家万碧玉先生对智慧城市所强调的“运营”能力不谋而合。

  基于对温度服务的深刻理解和洞察，在城市服务领域，龙湖像一块“磁石”，通过聚合各类智慧城市的科技成果，与管理物、服务人的经验相结合，再应用到城市公共服务中去。

  比如面对停车难的问题，通过系统可对车辆进行身份识别，实现停车位信息采集和共享，将周边交通信息运营情况通过屏显，缓解交通压力，尤其是在大型演艺、赛事、会展活动中，均可实现高效便捷停车指引。再比如未来，龙湖将在河滨、步道、自行车道上，通过传感器感知人或自行车，在行进路线上路灯依次变亮，人走过后逐次变暗，实现“光明随行“的智慧照明场景。在做到绿色节能的同时，又增加了和人的互动性、趣味性，体现人与环境的和谐。

  除了做好城市服务的与人延伸， 此次合资合作，既是龙湖“空间即服务”战略加速落地又一案例，同时也时龙湖物业由社区服务转型为城市服务的里程碑，是全国首个“城市管家”创新城市服务理念的落地。业内专家认为，龙湖此次的探索对未来城市服务模式的创新起到现实的标本意义。（文/图 何铮 编辑 高爽）