国际在线重庆频道消息：5月23日，重庆市渝北区首届物业发展大会在渝北华辰酒店召开。龙湖物业首席市场官、重庆龙湖物业董事长张椿梅受邀做了《科技为翼 品质为本 共创物业服务之美好》的主题演讲，此次活动也是龙湖物业全国品质住宅联盟巡演的首站。渝北区房管局领导、城区街道、社区物业工作人员、物业企业负责人、业委会代表等700余人参加了本次大会。

重庆市渝北区首届物业发展大会现场

  作为与广大人民生活紧密相关的一个服务行业，物业企业被提出更高的要求，既要履行满足业主美好生活需求的天然义务，又要解决好自身生存发展的紧迫性。面对物业行业目前的困局，龙湖物业拿出了自己的方案：科技提升效率，服务产生价值。

  以科技为翼 在探索和精进的路上龙湖永不止步

  随着经济的高速发展，传统物业行业费用上调难、模式单一、用工成本高等问题日益凸显。龙湖物业敏锐地意识到，随着企业布局全国，高昂的人力成本以及高昂的信息流转成本，将是企业发展的最大掣肘。因此，龙湖物业加快科技布局的步伐，打造了一个高效的管理平台，有效连接着业主端、设备端和员工端，成功地让龙湖物业实现了“让业主更便捷、让员工更轻松、让公司更高效”的“三方共赢”。

连接业主端、设备端和员工端的高效管理平台

  以电梯自我报修为例，通过FM梳理结构化故障，电梯的215个部位的2767项故障类型均能被精准捕捉，FM系统更能先于员工排查和业主报事迅速自查到异常，判断故障类并且被 RBA 采集，随后经过BI分析大屏秒级刷新监测实时接收告警以及员工APP派单抢单，维修人员快速上门维修，报事得以及时处理。

  在龙湖物业看来，科技物业不止是锦上添花，是创造美好生活的服务工具，为业主提供更便利、更有效的物业服务。

  以品质为本 “科技创新+经验沉淀”成就龙湖品质

  作为一家成立已21年的物业公司，龙湖物业以服务细节和服务标准著称，持续为业主营造“满意+惊喜”的龙湖式幸福。

  2017年物业服务满意度行业均值为67%。其中龙湖物业2017年业主满意度达93.16%，连续第九年超过90%。这与龙湖物业多年来对品质服务的重视密切相关。在客服、安全、工程等基础业务板块，龙湖物业有着完善的服务体系，除此之外，龙湖物业自觉接受业主监督、强化公区设施设备管理和维护，通过微刻度等品质管理计划、慧眼远程品质监控系统等措施加强对品质的持续保障。

“满意+惊喜”的龙湖式幸福

  以美好生活为盼 始终朝着创造美好生活的目标砥砺前行

  龙湖集团以客户视角，以技术驱动，致力于城市空间营造与服务，秉承空间即服务的理念，通过数据化、智能化，做连接人与空间的未来企业。

  目前，龙湖物业已进驻到全国52个城市的700余个项目，合约管理面积超过2亿平方米，是中国物业服务百强企业综合实力TOP10，服务质量TOP10。

龙湖业务版图

  近年来，龙湖物业启动了对外市场合作，随着业务触角的扩展，龙湖物业不仅实现了在住宅、商业、办公、学校、航空物业、交通枢纽物业等服务空间的外拓，并在今年创新了公共服务供给模式，服务于城市建设，为更多的人创造美好生活。

  作为品质住宅联盟本届的轮值主席，龙湖物业也将积极发挥自身在行业中的责任和作用，今年以来陆续举办了品质住宅联盟闭门会议、品质住宅发展论坛等一系列活动，自本次重庆站起，龙湖物业还将陆续在各大城市举办品质住宅巡演活动。（文/图 何铮 编辑 高爽）