居家生活，难免“磕磕碰碰”，如水管破裂、窗户生锈等棘手的生活琐事，而大部分业主首先都会想到向物业求助。

　　而如何找到物业？打电话、发短信、APP登记……

　　如今为提高办事效率，优化办事流程。重庆东原在入住社区中，全面上线一项“黑科技”，业主只需在微信上轻轻点击，即可解锁报事报修、投诉咨询等问题。

　　每位业主所遇到的生活问题，东原利用“黑科技”以最快速的方式传达至物业中心，为业主切实解决问题。

　　一直以来，东原都在为业主提供更好的服务而努力。行业内，标杆房企报事响应的平均时长多在15~20分钟，从去年7月成立工程维修保障中心（EMSC）以来，通过不断优化工作流程，东原业主报事响应平均时间缩短至9分17秒，这在地产业内都称得上佼佼者。

　　通过不断升级的便民操作方式，东原极大提高了业主报事报修的流程，多选择、多途径、多方面的为不同人群提供全方面服务，是东原为业主日常生活中的周全考虑。

　　今年，东原重点打造的全新客服新系统——“同心原”已在重庆东原入住社区正式上线，目前，该系统已全面覆盖中央美地、D7香山等16个社区入驻，惠及近8万名业主。全新上线的客服系统。让业主的生活更便捷、快速、高效，东原客服在接到业主的意见后，会在规定时间内快速高效的完成工单处理，在此过程中新系统能最大化的提供管理效率，减少漏单错单。

　　 作为东原集团统一打造的客服信息化平台，“同心原”将打通物业天问系统、明源系统以及企业微信等各个数据平台，进行数据高度整合。业主只需在微信中关注“重庆东原地产”公众号，即可轻松提交报修、投诉、咨询等需求。

　　从拨打电话、登录APP到微信直达；从9分17秒到一键保事项应；不断优化的的服务流程，快速的响应速度，不断进取的东原一直在为业主谋取更高效的新生活。

　　据悉，“同心原”系统预计今年第三季度完成进行全集团推广，第一期将优先解决业主报事报修问题，之后会陆续实现权证查询、活动报名、公告提醒等更多服务互动功能为东原业主提供更多人性化、个性化服务。

　　对东原来说，让业主享受高效的服务环境，是东原一直努力的目标。相信在东原人的不懈努力下，“同心原”系统将会成为一项“黑科技”，让全体东原业主的居住环境更高效便捷。