国际在线重庆频道报道（高爽）：近年来，重庆市黔江区根据实际情况，大力开展平安建设举措创新，用热情和真诚化解居民矛盾纠纷，不断推动辖区平安建设。

  医调中心调解医患关系有“良方”

  近年来，医患纠纷已经成为了日益突出的社会问题，如何为医患纠纷“寻医”，构建和谐的医患关系，黔江区司法局医疗纠纷调解中心积极在纠纷中寻找出路，在矛盾中寻找化解医患双方的“良药”，他们通过“医学专家库+法学专家库”会诊，探索出了第三方人民调解的“良方”。

  2017年4月，黔江区医疗纠纷调解中心成功调解一起大型医疗纠纷。

  市民王某因“头昏、心悸”等症状入院，后病情恶化，最终经抢救无效死亡。患者的家属认为在王某住院期间，医生用药存在问题，与医院发生了冲突。经过相关单位的初步调解，医患双方最终选择了申请至黔江区医疗纠纷调解中心调解。

  通过医调中心深入调查后，调解员明确指出了医院存在过错。医院主要存在没有找准病因、对病人的病情变化观察不仔细等问题。

  医患双方听到调解员的意见，共同选择了一家鉴定机构进行鉴定，明确了病因，待鉴定结论出来后再回到医调中心进行调解。最终，医患双方根据鉴定结论达成了一致意见，并签订了调解协议书，这一大型医疗纠纷得到成功调解。

  据黔江区医疗纠纷调解中心主任周光会介绍，该中心搭建了调度、调解、心理疏导、法律宣传“四个平台”，建立了专家库、部门协作、人文关怀等制度，强化工作的专业性、规范性、纪律性，坚持做到了依法、公平、公正，力争做到医患双方都满意。

  据了解，该中心成立五年以来，共受理调解和指导协助调解纠纷 179件，成功调解175件，调解成功率达97%。同时共接待来信来电咨询100余次，解答咨询120余人次，不定期向各医疗机构反馈意见20余条，对从源头预防和减少医疗纠纷的发生起到积极作用。  

  “边区六联”创建和谐平安边区

  据介绍，黔江区地处渝、鄂、湘、黔四省市结合部，边区人口居住复杂，社会治安防控和社会服务管理难度大。近年来，黔江区探索创新出“组织联建、信息联通、纠纷联调、治安联防、边区联谊、平安联创”的“六联”创建，同时还建立了“连区联调联防微信群”加强协调和沟通，开创了边区社会秩序稳定、民族团结、经济发展、和谐共处的良好局面。

  舟白街道与湖北恩施咸丰县朝阳寺镇共建的“渝鄂边区联防联调委员会”，于2016年9月成立，委员会共有成员30人，涉及到双边街道、镇的主要领导以及综治办、司法所、法庭、派出所负责人和村（社区）干部，双方并制定了轮值制度。

  2017年9月10日，在舟白居委与朝阳寺镇水井槽村交界处，由于黔张常铁路与大坪隧道施工，一条居民出行和附近采石场运输的主要通道受影响，影响村民达500多人，这场矛盾纠纷在边区联防联调机制下得到及时解决。

  2017年4月，舟白辖区发现一老人走失后，通过在微信群里发布信息后，及时找到了老人的监护人。最近，破获的贩毒和诈骗案，派出所在接到边区群众举报后，及时把情况汇报区公安局，然后部署警力，成功抓获两个犯罪团伙。

  为进一步增进双边干群友谊，两地还利用业余时间开展联谊会、篮球赛、节日庆祝等活动构筑友谊“桥梁”。联合组建了一支民间文艺宣传队，吸纳了两地民间艺人加入，开展了一系列集民俗文化、家庭美德等内容的文艺表演活动，推动了民族和谐团结建设。  

  “和气小屋”和气化解纠纷

  城南街道李家溪安置区，一共安置了青坪、菱角等6个社区的拆迁群众901户、3351人。曾经，安置区内配套设施不完善、居民来自不同的社区，邻里矛盾时有发生。城南街道在积极探索创新社会治理方式中，建设“和气小屋”开展矛盾纠纷化解。

  2017年3月27日，城南街道青坪社区和气小屋内，一场关于土地补偿争议纠纷解决后的回访正在进行。

  “老人家，事情解决后你们两家的关系如何？”“原本两家关系都好，就是上次那件事闹得不愉快，通过你们的调解后，我们两家关系又恢复到了从前，现在遇到他们从我家门口路过，还是会到家里喝口茶聊聊天！”负责此次回访的是和气小屋负责人廖碧书，他此次回访的是家住城南街道香水居委一组，今年78的老人程某（化名）。

  2017年4月13日，牛郎居委白国禄、白春阳、白运祥3人，系叔侄关系，因白国禄五保老人的房屋征收款的监督保管发生不应有的争议，街道调委会收到当事人的调解申请后，和事佬李德富、程芝荣、廖碧书召集三方当事人在“和气小屋”通过座谈沟通的方式，化解了各方的误解，消除了矛盾，使叔侄、弟兄相互间的感情得以修复，和好如初。

  和气小屋内悬挂的“和事佬超市公示牌”，除了标明有和事佬们的头像、联系电话等基本信息外，更标注有和事佬们擅长调解的类型，如婚姻家庭、财产继承、邻里纠纷等。

  和气小屋负责人廖碧书介绍，和事佬们要掌握一定的调解艺术，讲究方式方法。语言即是讲话艺术，和事佬的言辞表达，至关重要。“幼儿教师的话要甜，和事佬的话要圆”就是这个道理。

  据了解，和气小屋现在有15名和事佬，他们中既有社区干部，也有当地居民觉得值得信赖的当地人，并且这个队伍还在不断壮大，只要经过考察合格，都可以成为和气小屋内和事佬中的一员。仅2016年全年，和气小屋就化解当地居民纠纷100余件。