国际在线重庆频道消息：2018年春节期间，重庆市工商局涪陵区分局12315消费者投诉举报中心共受理消费者投诉举报38件，为消费者挽回经济损失1.7万元。其中，交通工具、通讯产品、服装鞋帽、文化娱乐体育服务成为消费者消费诉求热点，位居受理量的前四位，反映的主要问题是售后服务和质量。　　

　　春节期间消费者投诉举报呈现出三大特点：一是消费投诉约有上升。节日期间投诉35件，同比增长12.9%。其中，商品类、服务类分别为25件、10件，同比分别增长25%、下降9.09%。主要涉及汽车、手机、服装鞋帽等，反映的主要问题是商家故意拖延、拒绝退还汽车保证金，三包期内的质量问题等。二是消费举报大幅下降。春节期间，该局12315消费者投诉举报中心共接到消费者举报3件，同比下降70%。接到的举报全部为服务类举报，主要涉及餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务等。三是消费热点有所变化。除交通工具与通讯产品投诉仍然位居前列，服装鞋帽类投诉由去年第8位上升到第3位，文化娱乐体育服务类投诉去年第11位上升到第4位。

　　针对春节期间消费者投诉举报发生的新变化，涪陵工商分局据此发出四点消费警示，提醒消费者注意：

　　一是警惕节日期间的各类促销或感恩答谢会等活动。提醒消费者要理性对待，按需消费，做到货比三家再消费。关键是消费后要收集保存好购物相关凭证。二是警惕节日期间的各类宣传活动。购物前要详细了解商品的性能、用途，查验商品质量相关标识及相关凭证，购买合格商品，避免质量纠纷，关键是要使用消费者知情权。三是警惕涉及有合同的消费项目。建议消费者在办理通讯、互联网、娱乐健身等服务，要与商家充分沟通，认真审核服务内容，并签订合同，关键是要注意约定的违约责任。四是警惕按揭购买汽车事宜。建议消费者在办理担保业务时，妥善选择担保公司，收集好各类证据并按时还贷，避免因担保公司无力偿还或因违约责任造成保证金不能退还。关键是要把销售单位列入责任主体。

　　2018年，涪陵工商分局将协同各职能部门、行业协会等，创建以消费安心、消费放心、消费信心、消费省心、维权同心“五心”工程为载体，全面推动“放心消费·省心维权”工作。通过市场监管、商品抽查、行政约谈、消费调查、公开点评、社会曝光、行业规范等一系列措施，围绕消费者投诉举报热点行业开展各类专项行动，着力优化消费环境，保护消费者的合法权益（供稿 涪陵区工商分局 文光辉 朱克娅 编辑 欧平淑）