平安产险重庆分公司推出“暖心”便老服务举措
2021-04-02 18:01:33来源:中央广电总台国际在线编辑:胡明珠责编:石丽敏

  国际在线重庆频道消息(田渝兵):近年来,数字金融给消费者带来了前所未有的便捷,但对于绝大部分老年人而言,却感到力不从心。“如何为这一特殊群体提供优质服务和权益保障”成为金融保险行业关注的焦点。近日,平安产险重庆分公司以客户需求为导向,围绕“打造有温度的保险”这一主题,推广多项便老服务举措,为老年群体提供更加暖心的服务。

  3月29日,77岁的市民陈先生来到平安产险重庆分公司门店办理车险投保业务,向柜台客服人员提出了“自己不会线上操作,担心付错款”的顾虑。客服人员袁勤耐心地与其沟通,向其介绍实名制以来线上支付的安全、便捷,并全程示范操作,引导老人完成线上投保。客服人员考虑到陈先生年龄大,查看电子保单确有不便,在沟通后向其提供了彩打纸质保单。

  据悉,为更好地服务老年群体,打造有温度的保险,平安产险重庆分公司推出多项便老服务举措,包括开设安心通道,优先为老年群体办理业务;主动提供温水、茶点等“多一点”服务;必要时保留线下作业模式,切实为老年群体提供“友好型”服务,消除老年群体的疑虑和困惑,让老年群体既能享受互联网带来的便利,又能摆脱“数字鸿沟”带来的隔阂。

国际在线版权与信息产品内容销售的声明

1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。

2、凡本网注明“来源:国际在线”的所有信息内容,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。

3、“国际在线”自有版权信息(包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容,但明确标注为第三方版权的内容除外)均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。

已取得国广国际在线网络(北京)有限公司使用授权的被授权人,应严格在授权范围内使用,不得超范围使用,使用时应注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则,国广国际在线网络(北京)有限公司将采取法律手段维护合法权益,因此产生的损失及为此所花费的全部费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等)全部由侵权方承担。

4、凡本网注明“来源:XXX(非国际在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。

 国际在线重庆频道联系方式   电话/传真:023-68386677   内容热线:13996277388​   投稿邮箱:cq@cri.cn