国际在线重庆频道报道：7月28日下午6时许，送走来重庆垫江枫桥“警民驿站”办事的最后一个群众，“警民驿站”的“站长”李俊昌和“副站长”胡昌武来不及喝杯水，便又匆匆赶往辖区胡大爷家，为胡大爷和邻居李大娘的纠纷当起了“和事佬”。这是重庆市垫江县公安局杠家派出所创新设立枫桥“警民驿站”服务群众的一个缩影。

  近年来，重庆市垫江县公安局杠家派出所立足辖区实际，紧紧围绕服务民生创新探索，不断发扬“听民声、访民情、察民意、解民忧”的务实作风，联合辖区村居委打造升级版警务室——枫桥“警民驿站”，前移服务窗口。派出所推出的这个新“实招”受到辖区群众纷纷点赞。

“警民驿站”民警为群众讲解户政业务办理流程 供图 重庆市垫江县公安局

  服务“在身边” 市民办事更快捷

  “新生婴儿入户等常见的户政业务可以不用专程跑到派出所了，就在家门口的‘警民驿站’就可以办理了，真方便。”2020年6月底，家住垫江县杠家镇大同村的村民姜先生在体验“警民驿站”的方便快捷后感触地说道。

  当天，姜先生走进大同村委会办公室，准备了解农村合作医疗相关政策，无意瞥见了旁边的“警民驿站”，随口问了一下新生婴儿入户的事，没想到驿站工作人员就让自己把相关资料拿到驿站，填写了一张委托书。次日，姜先生便在警民驿站拿到了新户口簿。“警民驿站”既减少了群众往返跑，又能及时听到群众心声，广泛收集群众的社情民意，更快更早地发现并稳妥整治社会乱象，及时研究反哺，不断推动和改进公安工作，努力构建“道德厚重、民风淳朴”的平安乡村、美丽乡村，成为了公安机关联系群众的“晴雨表”。

  据悉，目前，该派出所通过梳理群众到公安机关办事的简单易受理事项，将“警民驿站”办理事项划分为可代办、可预约、可免跑事项，同时依托“垫江公安乡警在线”APP为办事群众，特别是行动不便的办事群众提供视频确认身份、驿站信任代办等服务，为群众提供了便利。

  宣传“接地气” 百姓更放心

  在“警民驿站”，安全宣传“小广播”总会如约而至，民警为辖区市民宣讲的电信诈骗防范知识，既生动活泼，又诙谐有趣，有时还会来上几句顺口溜。

  据了解，派出所定期组织“警民驿站”有针对性地开展禁毒防范宣传，让群众了解毒品知识；开展防诈骗宣传，用典型案例以案说法；开展防火、防盗、防抢、反邪等安全知识宣传，提升群众安全应变处置能力；开展社会主义核心价值观宣传，培育和弘扬中华传统美德。同时，派出所定期在“警民驿站”张贴、发放宣传资料，更新驿站宣传知识，还利用社区民警平安微信群，及时发布日常安全防范常识，在潜移默化中提升辖区群众防范意识。

  调解“天平秤” 群众更舒心

  据了解，“警民驿站”除了方便群众办事、收集社情民意、安全防范宣传外，还有乡贤治理“调解站”的功能。邻里间一旦发生了矛盾纠纷，便可走进“警民驿站”，邀请驿站工作人员、镇调委会、司法所工作人员或者当地名望人士出面进行调解。

  “我们在调处矛盾纠纷时，心中要始终装着一杆天平秤。只有公平公正说群众话、不偏不倚解百姓忧，这杆秤才会平衡，老百姓才能信服。”驿站工作人员胡昌武谈及调解心得时说道。

  据了解，除现场调解之外，驿站工作人员还借助驿站平台，针对发生矛盾纠纷的一方外出务工没有在家的情况，实时运用乡音在线视频系统，邀请乡情警务室民警共同开展远程调解，提高调解效率。仅2020年7月上旬，驿站工作人员便通过乡音在线视频系统进行远程调解3次，为远在浙江温州等地务工的多名群众顺利化解多年来的邻里积怨。

  功能“多合一” 市民更安心

  据悉，创新设立枫桥“警民驿站”，旨在坚持和发扬新时代“枫桥经验”，不断拓展社区警务内涵，并依托村居委办公室，创新亲情式服务、亲民式管理、亲近式关怀。

  “警民驿站”里设施十分简单，一张桌椅、一本写满家长里短的笔记本就是“警民驿站”的全部家当。“警民驿站”具有便民办事“服务站”、社情民意“中转站”、安全宣传“广播站”、乡贤治理“调解站”等多个功能。

  据悉，“警民驿站”启动两个月来，先后为群众办事办证268起，开展各类安全防范宣传71场次，阻止群众被骗3起，调解纠纷15起，收集群众意见建议7条。如今，“警民驿站”受到越来越多群众的热捧，大家纷纷赞誉驿站举措很新颖。（文 肖红光 编辑 胡明珠）