平安产险“智能作业”平台获保险业信息化优秀案例一等奖-国际在线

平安产险“智能作业”平台获保险业信息化优秀案例一等奖

2019-12-17 12:38:54 | 来源：中央广电总台国际在线 | 责编：石丽敏

国际在线重庆频道消息：近日，平安产险重庆分公司发布消息称，在2019保险业信息化“年度优秀案例”评选中，中国平安财产保险股份有限公司（简称“平安产险”）的“智能作业”平台从100多个案例中脱颖而出，斩获优秀案例一等奖，同时入编《2019保险业信息技术优秀案例精编》。

据悉，平安产险自2017年底提出“数据驱动经营、连接构建生态、打造以客户为核心的智慧保险新模式”，2018年底完成了全面的客户线上化迁徙，并持续将人工智能、大数据等科技融合业务场景在保险流程各环节落地应用，通过平台和数据，重新定义服务体验和服务边界。

组委会认为，平安产险“智能作业”平台借助先进的AI和大数据技术，基于对保险全流程的梳理诊断，实现了作业线上化、无纸化、智能化，提升了作业效率和客户体验。

据了解，平安产险“智能作业”平台，通过AI智能助手重塑承保环节流程，运用作业机器人和营销大脑实现询价、核保出单、定损、支付等，实现整体98%的业务流程线上化、99%的流程无纸化。其中，在“智能作业”中广泛应用的智能单证识别技术已达到业界领先水平，获ICDAR 2019 SROIE（国际票据扫描件文字识别和信息提取）大赛第一名，并已实现13类单证OCR（光学字符识别）、66类单证分类，应用于承保、理赔、服务等作业环节的单证免人工录入、免人工分类。

借助保险科技，平安产险聚焦保险业务场景，实现更多智能化客户服务应用落地，延伸服务范围和能力。未来，平安产险将依托智慧经营、“智能作业”、智能客户服务等平台，深化数据化智能化转型，持续为客户创造价值。（文赵綪茜）

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