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全时抢险抗击“利奇马” 平安产险以科技应灾

2019-08-13 09:49:20 | 来源:中央广电总台国际在线 | 编辑:欧平淑 | 责编:董健雄

  国际在线重庆频道报道(欧平淑):依托科技系统监测台风路径及影响范围, 8月6日在“利奇马”加强为强热带风暴时,中国平安财产保险股份有限公司(简称“平安产险”)总部即启动台风灾害预警,并向各地分公司发布风险防控及灾害应对通知、防台指引,要求浙江、上海、江苏、福建等地区机构重点关注,加快灾害应对部署,实时关注台风动态,筛选重点关注承保标的,赶在台风登陆前完成现场风勘、进行应灾物资盘点、建立大灾理赔队伍等。

  平安产险重庆分公司也及时梳理客户在“利奇马”台风受影响区域的情况,并提前做好应对客户可能因台风天气出现的理赔服务和险情示警,同时通过官方微信号等渠道传播台风天气保护爱车的方法和快速理赔指引,为广大车主做好预警及理赔服务。

  在本次灾害应对中,科技创新全面应用于灾前、灾中、灾后多个应灾场景。借助基于物理空间的数字化风险识别系统——鹰眼DRS,平安产险在台风生成之后持续监测台风路径并预测可能登陆地点,第一时间发送灾害预警信息及防灾防损指引,完成264个高风险标的地现场隐患排查,并配套防灾物资,组织风控人员前往现场,协助客户做好灾害防范,及时转移重要物资。

  台风登陆前,平安产险通过大灾管理平台,根据灾害类型、等级,预计影响时间、影响区域等因素自动进行大灾编码,前端接到报案后,将根据时间、地区等因素,系统对案件自动打码,相关数据信息与后续的理赔特殊规则、再保等业务实时联动,确保台风期间每一笔报案均能享受绿色通道的专属服务。

  “利奇马”登陆后,平安产险应急小组按台风移动数据,对主要受影响区域进行分类救援,针对浙江宁波等重灾区补充救援资源紧急支援,随时关注救援动态,随时协调补充救灾资源;同时所有受灾区域案件进行分类标记,分流至大灾平台的案件将由理赔专家跟进处置,小额案件线上化快速处理。

  受灾影响严重区域的分支机构配备无人机、3D建模系统,通过卫星遥感技术,解决水灾无法进入现场、损失数量多、面积大等痛点,实现快速查勘救援。借助智能图片定损,平安车险AI自动定损理赔,有效疏解案件处理;“平安好车主”APP紧急上线台风快速报案通道,以弹窗、消息主动触达提醒客户自助报案、定损。

  截至8月11日,平安产险共收到33629笔报案,在恶劣严峻的台风天挑战下,平安产险车险、财产险最快一笔赔付分别耗时2分钟和15分钟。

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