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阳光人寿直击“理赔难”痛点 快速完成75万重疾赔付

2018-11-06 11:44:51 | 来源:中央广电总台国际在线 | 编辑:欧平淑 | 责编:石丽敏

  国际在线重庆频道消息:近日,阳光保险重庆分公司发布消息,阳光人寿快速赔付了一笔总额75万元的重大疾病理赔款,解决了客户住院治疗的燃眉之急。

  据介绍,2015年6月,家住山东东营的李女士在阳光人寿投保了《阳光人寿阳光康瑞年金保险》,附加《阳光人寿附加阳光康瑞重大疾病保险》,保额75万元。2018年7月,李女士因疾病住院治疗,后被诊断为肺腺癌,高昂的治疗费用让这个本就不怎么富裕的家庭陷入了困境。

  在住院治疗期间,李女士想起了自己在阳光人寿购买的保险,于是向阳光人寿东营中心支公司报案。接到报案后,阳光人寿东营中心支公司迅速启动重大理赔案件处理机制。由于李女士病情紧急已经转院去外地住院治疗,无法快速获取客户住院病历,在这种情况下,阳光人寿理赔工作人员通过病理报告等诊断证明,积极协助李女士准备资料,办理理赔申请。

  2018年10月18日,李女士正式申请理赔,不到一周的时间,阳光人寿便将75万元理赔款送到李女士手中。

  阳光人寿相关负责人表示,自公司成立以来,阳光人寿始终将打造卓越的客户服务能力、提供一流的客户服务体验作为经营的核心之一,不断健全服务体系,提升客户服务能力,直击“理赔难”的痛点,阳光人寿先后推出了“理赔服务导航”“直赔”“阳光微理赔”“阳光自由‘PAY’”“免资料理赔”等一系列理赔服务举措,以带给客户更好、更快的服务体验。(文 赵丽丽 编辑 曹永欢)

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