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龙湖集团品牌焕新升级 提供更立体城市服务

2018-08-10 13:22:13 | 来源:华龙网 | 编辑:朱明达 | 责编:石丽敏

  8月8日,龙湖集团于创业25周年之际,正式宣布品牌升级。龙湖此次升级,不仅发布了全新的品牌标识,并将集团旗下“龙湖物业”品牌升级为“龙湖智慧服务”。

  这一变化,被解读为龙湖致力于打破传统业务边界,迈向“空间即服务”的全新战略发展阶段。

  近年来,作为龙湖大本营的重庆公司积极巩固传统业务及加载创新业务,成果有目共睹。随着集团品牌升级,这也意味着,重庆龙湖会加速在各业务航道的探索,为全国其它区域持续“打样”。

  升级内核:“空间即服务”战略演进

  根据龙湖的官方说法,2018年初,发布“空间即服务”全新战略,提出将深度探索及参与城市空间和服务重构,为更多客户创造有生命的空间与有温度的服务——本次龙湖品牌升级的源动力和大背景,正是由这一集团战略的演进和业务航道的扩容所构成。

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  这并非一个空中楼阁式的口号。

  正如龙湖集团CEO卲明晓所说,“空间即服务”的核心是打造三个最强能力:一是空间的制造和管理的能力;二是打造进一步洞察客户能力,即公司跟随客户作数字化的转型;三是服务集成能力。

  龙湖是个战略导向的公司,一直用原则应对变化。邵明晓称,任何事情龙湖都会事先想清楚,提前几年铺排。

  重庆作为大本营,不仅是人才的高地、现金流和利润的贡献点,而且理所当然地担负起了龙湖“品牌高地”、“创新实验场”的角色。龙湖所有的新业务、新产品都是在这里先试点和铺排,再输送全国。

  前面提到的“打造三大能力”,近一年多来,在重庆龙湖业务板块的方方面面,已有所展现。

  多管齐下:主航道+创新业务齐头并进

  在上个月的媒体见面会上, 重庆龙湖总经理崔恒忠透露几组数字。

  比如,在一百亿级盘桓几年之后,今年的地产销售目标直奔两百亿;比如,龙湖在重庆的天街项目有5个,正在建设和规划中的有5个,到2020年,租金收入将达到20亿元;比如冠寓在重庆已经开业4家,还有新的门店正在建设中……

  众所周知,地产开发、商业运营、长租公寓、物业服务是龙湖的四大业务主航道。从目前呈现的状态来看,重庆龙湖“在空间即服务”的战略指导下,积极参与城市空间、服务重构,尤其在城市、商区、社区、住区的机会,洞见客户未来的生活、工作、社交场景,在产品和服务层面持续创新上,作出了极好的样板。

  当然,最高亮的还是最直接体现全新战略的几个项目。

  全国首个商圈高铁TOD项目龙湖造

  今年,重庆龙湖新项目扎堆,有住宅有商业,遍布重庆北西南等区域。而被龙湖内部称为“全中国最自豪的项目”,还是由其打造的全国首个商圈高铁TOD项目——沙坪坝龙湖光年。

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龙湖光年效果图

  这个项目未来将是三条轻轨的交汇点,有50万客流交织,再加上无缝衔接高铁站,将成为龙湖以空间服务于高铁、地铁、社区人流的综合设施。它的辐射范围已经不是城市级的,而是周边几百公里甚至上千公里的省市。这种辐射能级区别于龙湖过往的所有商业项目,目前在国内也没有参照对象。为了做好这个项目,龙湖团队在经验丰富的日本多次考察学习。

  事实上,这也代表了龙湖商业运营的未来思路:持续在高能级城市拿一些位置好的、人口密集区的地铁上盖地块来做天街,实现网格化布局,实现人与空间的最大化交流。

  目标5000万平米的城市服务商

  7月18日,由龙湖物业服务集团与重庆悦来投资集团共同出资组建的龙湖悦来城市管理有限公司成立。这家“新型城市管理综合服务提供商”,将是悦来新城城市综合运营服务的提供者,创新了公共服务供给模式。

  这是龙湖物业除了重庆西站以外,另一个服务空间外延的重要标志,也是重庆龙湖基于“空间即服务”企业战略下,朝着城市服务空间迈出的又一大步。

  业内评价,龙湖正在打破传统的服务边界,跳脱地产及物业公司原本的业务范畴,更深层次的参与城市业态的管理和服务,获取未来的更大空间和机会。

  事实上,这些变化是重庆龙湖物业在基础服务做好的基础上,在过去2-3年投入了大量的研发经费,逐步实现物业IOT智能化、AI化的管理。

  龙湖物业服务集团总经理曾益明介绍,目前龙湖物业在重庆实管面积2000多万平米,西客站未来2-3年的目标是4000万-5000万之间的体量。

  像运营社群一样运营冠寓

  作为主航道业务中最新的板块,长租公寓的发展速度惊人。

  为了满足租客的需求,一方面,冠寓将运营工作进行模块化处理,自行开发龙湖冠寓APP,提供便捷的一键查询、签约、缴费、报修,24H智能语言客服陪伴等在线自助服务,另一方面,在增值服务端,龙湖冠寓门店配套了丰富的增值服务,如橱柜、仓储、保洁、搬家、无人超市、娱乐设备等。

  值得一提的是,龙湖将长租公寓不仅视为一种全新的租赁模式,更致力于为租客打造一种全新的生活方式。

  因此,在“居住”的基础上,冠寓秉承城市资源聚落理念,通过社群运营,让人与人之间、人与空间之间产生更深层次的交集,比如配置超大的公共活动区域,增加了租客相互交流和互动的空间与机会,同时以丰富多彩的社群活动来拉高租客之间的关联度,比如在世界杯期间多次组织租客到公区看球。这也是在“空间即服务”战略下,龙湖打造的未来综合租赁社区。

  率先试点养老业务

  虽然养老不是龙湖的主航道业务。但龙湖认为,中国老龄化社会越来越快,养老问题已经是整个社会的痛点。于是养老领域,包括社区养老、机构养老以及养老社区等进入了龙湖的视野。

  又是从重庆开始试点,目前在新壹城的第一个项目,做的是机构养老。

  重庆龙湖的负责人透露,接下来准备找机会快速扩大,做第一个大型养老社区,里面结合护理院和养老公寓等,包括大学、养身学校等等,希望能够尽快在重庆做到规模和影响力第一位。

  龙湖的管理层认为,重庆是龙湖各大业务板块在数量和类型上最为齐全的区域,随着社区、商业、长租公寓、物业等网格化布局完成,四个主航道业务会实现多空间的协同联动,在大数据和智能管理下有更精准的服务。当这种产品出现的时候,“空间即服务”才算是真正落地。

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