白市驿镇驿站社区文明志愿劝导队的李发琼（红帽）、喻崇惠（蓝花衣）、张光会（黑衣）为社区服务。 本报记者 胡杰 摄

　　“社区是个筐，啥都往里装。”这是当了几十年“社区管家”的工作者们的共同总结。在重庆白市驿镇驿站社区文明志愿劝导队中，有三位“智商”、“情商”都比较高的大妈，干起活来利落不说，还非常有方法，她们用自己的智慧做好了一件件看似微不足道、实际难度不小的工作。久而久之，三个老姐妹伙用实际行动，赢得了社区居民的认可和尊重。

　　妙计A “拖延法”

　　行人想闯红灯，她们就“碎碎念”

　　1月2日早上7点半，九龙坡区白市驿镇西城金街马路边，行人们匆匆走过。59岁的李发琼早早戴好了志愿者小红帽，穿上黄色志愿者马甲，拿好口哨，引导行人过马路。

　　一个戴着耳机的小伙，想在绿灯的最后几秒奔跑过马路。“弟娃儿，莫着急，不差这几秒，安全不是靠最后几秒钟的运气就能保障的哟！”李发琼用指挥旗轻轻挡住了他。

　　一直到上午10点半，行人渐少，李发琼才准备和其他志愿者换班，“今天大家都很配合我，遵守交通秩序，看到大家安全过马路，我也就放心了。”

　　2013年，农转非后的李发琼闲了下来，“有一次看到《天天630》报道社区志愿者的故事，我就自告奋勇报名参加了我们驿站社区的志愿者团队。”她的队友——63岁的喻崇惠、55岁的张光会也是同样的想法，三个姐妹伙一起工作配合得格外默契。

　　“刚开始做志愿工作时，大部分行人都会配合我的引导，但有些脾气古怪的老人或是喝醉了酒的，我怎么耐心劝导都不听，有时还要骂我多管闲事。”李发琼说，平时，三个人会换班轮流劝导行人。大伙商量后，打算对少数不听劝导闯红灯的人用“拖延法”，比如给对方讲交规和其他一些事，转移对方注意力，一直“拖”到红灯变绿，再让对方离开。

　　“这个方法挺有效。”李发琼说，现在三人已是附近的“老面孔”了，不少人碰到都会向她们问好，有些听了劝导的老人还来道谢：“我刚从乡下来城里带孙子，不懂交通规则，谢谢你们。”

　　妙计B “动情法”

　　推心置腹，劝退贴小广告的人

　　白市驿镇驿站社区有110多栋老旧居民楼，两年前这里“牛皮癣”广告非常多，居民们深恶痛绝却无可奈何。

　　当时驿站社区开展了“牛皮癣”专项整治行动，三位志愿者大妈也打起了主力。每天，她们轮流巡逻，走遍了110多栋楼，看到一处小广告就刮下，并用涂料还原墙壁。

　　在一次巡查中，李发琼偶遇了贴“牛皮癣”的人，通常情况下，她会把情况反映到社区，让社区配合镇上相关部门执法人员来抓“现行”。

　　但这次她遇到的是一个二十岁出头的小姑娘。“看她手法还不怎么熟练，应该是才入行，我想试着劝劝她。”

　　“妹妹，别贴了，你贴了我马上就撕，没得用。”李发琼告诉她。“张贴小广告是我的工作呀！”小姑娘嘟囔了一句。

　　“张贴广告是你的工作，撕掉广告也是我的工作。你看，我为了撕掉这些广告，手也肿了，摔了一跤脚也肿了，你也配合一下我们的工作嘛！”李发琼伸出肿胀的双手给她看：“你这么年轻，随便换个工作都比这个好，乱贴小广告是要遭责令限期清除或罚款的。”

　　姑娘拿起小广告离开了。此后李发琼再也没看到她出现。

　　经过三位大妈的长效巡查和清理，现在驿站社区的小广告很少了。

　　妙计C “混脸熟”

　　没事就巡逻，没人再乱丢乱扔

　　老旧小区大多没有物管，清理垃圾、劝导居民在指定位置扔垃圾，也是三位志愿者大妈的工作。

　　“我们还时常到小区里走走，和大家聊聊天，让居民们知道我们是干啥的，混个脸熟，久而久之大家也不好意思乱丢乱扔了。”63岁的喻崇惠说。

　　一次她在清理垃圾时，一位老人将垃圾袋随手往楼梯间一扔，袋子散开，垃圾撒了一地。喻崇惠没有说什么，当着老人的面默默把垃圾收走了。

　　几天后，她又看到这个老人没有把垃圾放在指定地方，她再次收走，并在显眼地方张贴了社区制作的关于居民正确投放垃圾的通知……一段时间后，她发现，老人不再乱丢垃圾了。

　　“我们三个现在随便走到哪一栋楼，都有人和我们打招呼，对我们表示感谢。天热的时候，居民们还会招呼我们进家里喝水或者休息，这时我心里就非常自豪，说明我们的工作得到了大家的认可。”喻崇惠笑着说。

　　“其实我们做的都是小事情，把小事情做好了，社区才会越来越好。”55岁的张光会也说出她的心里话。

　　“社区工作是各级党委政府与居民的连心桥，也是最实在的民心工程。”白市驿镇驿站社区书记刘礼说，对待社区工作，三个老姐姐不仅态度热情、勤快利索，更爱动脑，赢得了社区居民的一致好评。（本报记者 景然 通讯员 冉冉）