每天手机不离手，除了在办公室里不停地“耍手机”，连上下班的路上也还在“耍手机”。重庆市环保宣传教育中心的工作人员冉晓霞，就是个大家口中常说到的手机“低头族”。不过，她为何频频“耍手机”，得从她的工作说起。

　　作为重庆市环保局官方微博@重庆环保的运营人员，随时随地关注最新的环保资讯和工作动态，第一时间把新鲜出炉的环保信息推送给粉丝，是冉晓霞日常工作的主要内容。

　　冉晓霞说，在办公室她的电脑上，就得常常同时打开五六个网页窗口。“我每天到办公室的第一件事，就是浏览网络，寻找当日的微博素材。”

　　@重庆环保平均每天要更新近10条内容，包括环保领域的重要法律法规及政策、市内的环保工作动态、每天固定的空气质量预报以及科普知识等。如果遇到信息量比较大的时候，发布微博的数量也会增加，有时候一天就会更新40多条微博。”

　　为了让粉丝第一时间了解最新的环保信息，冉晓霞一般会提前做好准备。“早上起来第一件事就是看手机，已经养成了习惯。在上班路上，就得把当天的第一条微博发出来。”发完上一条，冉晓霞还得马不停蹄地寻找下一条的素材，“一般间隔20分钟左右更新一次微博，这样才能保证粉丝浏览时能够获得最新的消息。”

　　当其他同事都下班后，冉晓霞的工作还没有结束。“不少人爱在晚上不工作的时候浏览微博，因此晚上@重庆环保也会更新。”正因为如此，下班后加班1到2个小时成为了冉晓霞的常态，遇到重大的环保事件，还得花费更多精力。

　　“@重庆环保一年365天都要更新，节假日也不例外，运营微博的我也只能‘永不离线’。”冉晓霞说，今年春节期间，她回了老家，由于家里的位置比较偏僻，手机信号弱没法上网。每隔一段时间，她就要跑到附近的山坡上刷新一下手机里的信息，寻找发微博的线索。

　　从2013年就开始运营管理微博的冉晓霞，现在已经有了自己的一套心得。“我发现网友们对于市内环保工作的动态以及环保案件比较感兴趣，就会更多地发布这方面的内容。”冉晓霞说，有时候刚发布一条关注度比较高的内容，转头就发现粉丝增长了几十位，“这时会觉得特别满足。”

　　为网友解决投诉问题，也同样让冉晓霞感到满足。“遇到网友通过微博进行投诉时，我会按照流程第一时间转交给相关区县，并跟踪办理流程。”冉晓霞说，问题解决后区县环保的官方微博会对投诉人进行回复，“能够通过微博为大家解决实实在在的问题，这是我觉得最有意义的地方。”

　　陆柏